Помощник по дому
для жильцов комплекса «Парнас»

Если в квартире что-то сломалось

Управляющая компания «Строительная высота» сделает все возможное, чтобы вам помочь.

В доме круглосуточно дежурят сантехник и электрик. Вы можете вызвать мастера в любое время, обратившись к диспетчеру.

Специалисты нашего партнера «РСК Реновация» выполнят ремонт любой сложности.

Не работает свет

Позвоните диспетчеру по тел. +7 812 679-17-48 или проверьте наш телеграм-канал. Если произошло плановое отключение или авария, мы об этом уже написали.

Если света нет только у вас:

1. Проверьте автомат в щитке. Не должно быть пятен, вздутий, оплавлений.
2. Выключите все электроприборы.
3. Включите автомат, затем по очереди подключите приборы.
4. Если света по-прежнему нет, позвоните диспетчеру и вызовите электрика.

Нет воды

Позвоните диспетчеру по тел. +7 812 679-17-48. Если проблема именно у вас, он вызовет сантехника.

Случился засор или плохо течет вода

Из крана идет ржавая вода, в душе слабый напор, или что-то не так с температурой воды — все эти проблемы УК устранит бесплатно.

Нужно прочистить засор, что-то заменить или отремонтировать — сантехник окажет платную услугу по прайс-листу.

Если случилась авария

Сохраняйте спокойствие и следуйте инструкции.

Затопили соседи

1. Выключите электричество в щитке, чтобы не случился пожар.
2. Позвоните диспетчеру по тел. +7 812 679-17-48.
3. Положите на пол тряпки и вытрите лужи, чтобы протечка не распространилась дальше.
4. Найдите источник затопления и перекройте воду.

Что-то горит или есть запах дыма

1. Немедленно звоните 01, 101 или 112.
2. Начинайте эвакуацию — себя, детей, домашних животных, соседей.
3. Если есть возможность, сообщите диспетчеру.

Полезные телефоны

• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: +7 812 679-17-48, +7 812 213-38-48.
• Служба пожарной безопасности: 01, 101 или 112.

Если в квартире нужна уборка

Наш партнер — «Служба уборки 812». Специалисты компании занимаются поддерживающей и генеральной уборкой, мойкой окон и вывозом мусора. Услуги платные, от 4100 ₽ за поддерживающую уборку и 1350 ₽ за стандартное окно.

Чтобы заказать уборку, позвоните диспетчеру по тел. +7 812 679-17-48.

Если возникла проблема в жилом комплексе

Каждый день мы работаем над тем, чтобы в жилом комплексе было комфортно и чисто. Если произошла неприятная ситуация, которую мы не успели решить — сообщите нам, мы поможем.

Сломался лифт

1. Звоните в аварийную лифтовую службу по тел. +7 812 595-03-72, +7 812 209-93-72.
2. Не пользуйтесь лифтом, пока его не починят.

Не работает свет в коридоре или подъезде

• Звоните в аварийно-диспетчерскую службу по тел. +7 812 679-17-48, +7 812 213-38-48.
• Оставьте заявку в приложении OICO (доступно в App Store, Google Play).

Грязно в подъезде или лифте

Если в доме грязно, а уборка по графику еще не скоро, сообщите диспетчеру по тел. +7 812 679-17-48 или оставьте заявку в приложении OICO (доступно в App Store, Google Play).

График уборки лестниц, лифтов и коридоров:

• на 1 этаже — ежедневно с понедельника по субботу;
• с 27 по 23 этаж — в понедельник;
• с 22 по 18 этаж — во вторник;
• с 17 по 13 этаж — в среду;
• с 12 по 8 этаж — в четверг;
• с 7 по 3 этаж — в пятницу.

Мойка окон проводится каждую весну. Точные даты зависят от погоды — следите за обновлениями в нашем телеграм-канале.

Соседи заставили общий коридор вещами

1. Попробуйте договориться об уборке вещей, ссылаясь на закон. Захламление общих коридоров и подъездов влечет штраф до 5000 рублей (ст. 20.4. «Нарушение требований пожарной безопасности» КоАП РФ).
2. Если договориться не получилось, сделайте фото нарушений и обратитесь с жалобой к диспетчеру.

Соседи шумят в неположенное время

1. Попробуйте договориться о тишине, ссылаясь на закон. Нарушение режима тишины влечет предупреждение или штраф до 5000 рублей (ст. 8 Закона Санкт-Петербурга от 31.05.2010 № 273-70).
2. Если договориться не получилось, обратитесь с жалобой к диспетчеру или в полицию по номеру 112.

На газонах ставят машины

1. Сделайте фото нарушений.
2. Отправьте жалобу в Государственную административно-техническую инспекцию на официальном сайте ГАТИ. За парковку на газонах предусмотрен штраф до 3000 рублей (п. 3 ст.12.19 «Нарушение правил остановки или стоянки транспортных средств» КоАП РФ).

Соседи мусорят во дворе или не убирают за питомцами

1. Сделайте фото нарушений.
2. Обратитесь с жалобой к диспетчеру.

Я — новосел. Первые шаги по обустройству в жилом комплексе

Поздравляем с переездом! Теперь расскажем, как у нас все устроено.

Как прописаться в квартире

Обратитесь в паспортный стол в офисе УК с пакетом документов:

• паспорт;
• копию паспорта собственника квартиры;
• нотариальное согласие собственника, если он не может прийти с вами;
• выписку из ЕГРН;
• листок убытия (если есть);
• свидетельство о регистрации по месту пребывания (форма 3);
• свидетельство о браке.

Если прописываете ребенка, дополнительно возьмите:

• свидетельство о рождении;
• справку о прописке ребенка до 14 лет по месту жительства (форма 8);
• копию свидетельства о браке родителей;
• письменное согласие родителей.

В паспортном столе в офисе УК заявление сразу оформят и расскажут, что делать дальше.

Контакты и часы приема паспортного стола

Ваш специалист: Ирина Владимировна Душдурова
+7 952 245-33-74
i.dushdurova@stvysota.ru
Офис: Санкт-Петербург, улица Архитектора Белова, 6 к. 1, стр. 1, 2 этаж

Время работы: понедельник с 9:00 до 13:00

Как подключить счетчики

1. Напишите заявление на открытие лицевого счета в офисе УК.
2. Подайте заявку на подключение счетчиков диспетчеру.
3. Дождитесь, пока сотрудник УК выполнит опломбировку.
4. Подпишите акт в офисе УК.

Как передавать показания по водоснабжению и отоплению

Ежемесячно с 15-ого по 25-е число в расчетный центр ЕИРЦ СПб любым удобным способом:

• в личном кабинете на официальном сайте ЕИРЦ СПб;
• в мобильном приложении ЕИРЦ СПб (доступно в App Store и Google Play);
• по тел. +7 812 679-22-22.

Как передавать показания по электроэнергии

Ежемесячно с 15-ого по 25-е число в ООО «Русэнергосбыт» любым удобным способом:

• в личном кабинете на официальном сайте ООО «Русэнергосбыт»;
• по e-mail spb@ruses.ru;
• по тел. +7 800 550-70-04.

Соблюдайте срок подачи, чтобы не переплачивать за услуги ЖКХ.

Как оплачивать квитанции по водоснабжению и отоплению

• в личном кабинете на официальном сайте ЕИРЦ СПб;
• в мобильном приложении ЕИРЦ СПб (доступно в App Store и Google Play);
• через платежные терминалы ЕИРЦ;
• с помощью онлайн-сервисов вашего банка.

Как оплачивать квитанции по электроэнергии

• в личном кабинете на официальном сайте ООО «Русэнергосбыт»;
• в банке;
• в отделениях Почты России.

Как подключить интернет

В нашем доме работает провайдер «Невалинк». Ознакомиться с тарифами вы можете на официальном сайте компании. За консультацией звоните по тел. +7 812 601-07-01 с 9:00 до 21:00.

Как установить домофон

Наш партнер — компания «ИПС». Выбрать домофон вы можете на официальном сайте компании.
За консультацией звоните по тел. +7 812 504-89-70 с 9:00 до 21:00.

Как получить личную консультацию в управляющей компании «Строительная высота»

Хотите поговорить с управляющим или передать документы секретарю? Приходите или звоните в приемные часы. В экстренных ситуациях мы поможем вам по круглосуточному телефону +7 812 679-17-48.